امروزه بسیاری از فروشگاه های اینترنتی از افزونه ووکامرس استفاده می کنند. به همین دلیل نیاز است که ادمین فروشگاه مدیریت سفارشات در ووکامرس را بلد باشد. ما در این پست آموزشی سراغ آموزش مدیریت سفارشات در ووکامرس رفته ایم تا با این فرایند به خوبی آشنا شوید تا بدانید وقتی مشتری سفارشی در سایت شما ثبت می کند، چه مراحلی را باید طی کنید، چه تغییراتی را در سفارشات به وجود بیاورید، چه وضعیت هایی را برای سفارشات تنظیم کنید تا یک سفارش در فروشگاه اینترنتی شما پردازش شود.
در ادامه ویدئویی از نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس خواهید دید که بسیار آسان با این فرایند آشنا می شوید. تمام موارد لازم سفارشات ووکامرس در این ویدئو گفته شده است. البته این ویدئو بخشی از دوره آموزش ووکامرس است که اگر می خواهید با امکانات ووکامرس بیشتر آشنا شوید، توصیه می کنم این دوره را از سایت تهیه کنید.
فهرست عناوین مقاله
ویدئو آموزش مدیریت سفارشات در ووکامرس
توضیحی خلاصه در مورد مدیریت سفارشات ووکامرس
برای مشاهده سفارشات فروشگاه باید به منو ووکامرس > سفارشات بروید. در آن جا لیست تمام سفارشات فروشگاه را می توانید ببینید. هر سفارش دارای یک وضعیت است که مشخص می کند آن سفارش، در حال حاضر در چه مرحله ای است. برای آشنایی با این وضعیت های سفارشات ووکامرس، لیست زیر را ببینید:
- در انتظار پرداخت: سفارش در مرحله ثبت شده قرار دارد اما هنوز کاربر پرداخت آن را انجام نداده است.
- در انتظار بررسی: سفارش انجام شده است و کافیست مدیر فروشگاه آن را تایید کند. این مورد بیشتر برای زمانی است که مشتری هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت نمی کند.
- در حال انجام: پرداخت توسط مشتری انجام شده است و مدیر فروشگاه در حال آماده سازی سفارش برای ارسال است.
- تکمیل شده: سفارش انجام و پرداخت شده و همچنین شما سفارش مشتری را ارسال کرده اید و پردازش سفارش کامل به پایان رسیده است.
- ناموفق: این وضعیت یعنی پرداخت کاربر به هر دلیلی ناموفق بوده است.
- لغو شده: سفارش به هر دلیلی توسط مشتری یا حتی مدیر فروشگاه لغو شده است. در این مورد اگر محصول فیزیکی است، از موجودی کالا در انبار کم نمی شود.
- مسترد شده: این وضعیت برای زمانی است که سفارش برگشت خورده است.
حال که با وضعیت سفارشات در ووکامرس آشنا شدید، سراغ مدیریت یک سفارش می رویم. کافیست روی نام سفارش دهنده کلیک کنید تا مشخصات سفارش را ببینید.
در صفحه سفارش شما جزئیات پرداخت کاربر، مشخصات شخصی و آدرس کاربر، تاریخ و وضعیت سفارش، لیست کالا های سفارش داده شده و عملیات هایی که روی سفارش اتفاق افتاده است را می بینید.
اول از همه همیشه پرداخت کاربر را چک کنید و کد پیگیری آن را تطابق دهید تا مشکل مالی بوجود نیاید. مشخصات مشتری که شامل نام و آدرس و اطلاعات تماس است را می توانید ببینید تا بدانید سفارش باید برای چه کسی و به کجا ارسال شود. البته اگر می خواهید فاکتور نیز برای شما و حتی مشتری صادر شود، با افزونه فاکتور ووکامرس را نصب کنید. ما نیز در دوره آموزش ووکامرس آن را آموزش داده ایم. البته افزونه های زیادی وجود دارند که ما در دوره یک افزونه حرفه ای برای این کار را معرفی کرده ایم.
در پایین تر، لیست کالا های سفارش داده شده کاربر را می بینید. این کالا ها را برای کاربر آماده و بسته بندی می کنید. در ستون سمت چپ نیز لیست عملیات هایی که روی سفارش اتفاق می افتد، درج می شود. مثلا با تغییر هر وضعیت سفارش یا ارسال ایمیل ها، اینجا تغییراتی صورت می گیرد. پس در کل مشخصات کاربر را دارید، کالا های سفارش داده شده را دارید، آن ها را آماده و بسته بندی می کنید، به آدرس مشتری ارسال می کنید و کافیست وضعیت آن سفارش را در این صفحه روی وضعیت “تکمیل شده” قرار دهید که به معنای پایان پردازش سفارش مشتری است.
اگر ویدئو بالا را ندیده اید، پیشنهاد میکنم حتما ببینید تا با جزئیات بیشتر و دقیق تری از مدیریت سفارشات در ووکامرس آشنا شوید. اگر نظر یا سوالی دارید، خوشحال می شویم از بخش نظرات همین مطلب با ما در میان بگذارید.
کد رهگیری رو در کدوم قسمت ثبت کنیم که هم در پنل باشه و هم پیامک بشه برای مشتری؟
سلام خدمت شما
کد رهگیری در همین قسمت سفارشات وجود داره و اگر هم بخواهید برای مشتری پیامک کنید، از این افزونه استفاده کنید:
https://wpseason.com/persian-woocommerce-sms/
با سلام
میخوام فیلد سفارشات رو ویرایش کنم . مثلا نوع محصولی که سفارش داده یا قیمت و … افزونه یا راه حلی برای این کار هست ؟
با تشکر
سلام خدمت شما
مشخصات سفارش دهنده رو میشه ادیت کرد اما ویرایش خود محصولات رو به طور پیشفرض نداره. متاسفانه با افزونه خاصی برای این کار آشنا نیستم که بخوام معرفی کنم. ولی میتونید سفارش جدید خودتون تعریف کنید و به یک کاربر یا مشتری نسبت بدید.
ممنون از راهنماییتون
خواهش میکنم
موفق باشید
سلام ممنون از اطلاعات مفیدتون
من میخوام که موارد زیر به فروشگاهم اضافه بشه
1- در وارد کردن کدپستی ذکر بشه کیبورد انگلیسی بشه
2- بازه زمانی تحویل و نوع وسیله تحویل کالا رو مشتری بتونه انتخاب کنه
3- قیمت حمل و نقل به فاکتور مشتری اضافه بشه
4- مالیات بر ارزش افزوده به فاکتور اضافه بشه
5- گزینه انتخاب دریافت یا عدم دریافت فاکتور برای مشتری قابل نمایش باشه
6- کد confirmation برای شماره تلفن مشتری ارسال بشه(کد تایید موبایل)
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام
بنده سایت پوشاک دارم یه موردی که پیش میاد موضوع تعویض هست مثلاً ما سفارش رو ارسال کردیم و روی وضعیت تکمیل شد گذاشتیم حالا مشتری یه قلم از سفارش چند قلمی رو تعویض میکنه یا اصلا مرجوع میکنه ، پیشنهاد شما برای انجام این کار در ووکامرس چیه ؟