در یک نگاه: پشتیبانی وردپرس یعنی رسیدگی به سلامت فنی سایت، از بررسی خطاها و آپدیت های وردپرسی تا نگهداری و کمک هنگام بروز مشکل. آژانس خدمات وردپرس فارسینو، پشتیبانی سایت را در بسته های زمانی متنوع، از پکیج یک روزه تا یک ساله، ارایه می کند.
و اما سایت وردپرسی ممکن است مدتی بدون دردسر کار کند، اما این به معنی بی‌نیازی آن از رسیدگی نیست. تغییرات افزونه ها، قالب، نسخه وردپرس یا تنظیمات هاست می توانند بر بخش‌های مختلف سایت اثر بگذارند. گاهی هم یک خطای ساده در فرم تماس یا فرایند خرید، تجربه کاربر را مختل می‌کند. داشتن برنامه‌ای مشخص برای بررسی و رفع ایرادها کمک می کند پیش از آنکه مشکل بزرگ شود، آن را پیگیری کنید. شاید یک روزی دیگر دیر شود، پس قبل از خرابی سایت، دست به کار شوید.
پشتیبانی وردپرس فقط رفع خطا پس از خرابی نیست!
پشتیبانی سایت می‌تواند هم برای رفع مشکلاتی مثل خطای سایت یا اختلال در فرم ها و فرآیند خرید آنلاین استفاده شود، هم برای کارهای مشخصی که از قبل درخواست می کنید؛ همچون آپدیت وردپرس و افزونه ها یا بررسی یک تغییر فنی.
نوع و محدوده این کارها به خدماتی بستگی دارد که با پشتیبان توافق می کنید. بنابراین پیش از ثبت سفارش، از نوع و لیست خدمات پشتیبانی حتما مطلع شوید.
چه زمانی به پشتیبان وردپرس نیاز دارید؟
اگر با یکی از این وضعیت‌ها روبه‌رو هستید، مشاوره با پشتیبان وردپرس می‌تواند نقطه شروع مناسبی باشد:
- سایت پس از آپدیت یا تغییر تنظیمات با خطا مواجه شده است.
- فروشگاه یا فرم‌های سایت درست کار نمی کنند.
- برای تغییرات فنی زمان یا دانش کافی ندارید.
- می خواهید درخواست های فنی را منظم پیگیری کنید، نه فقط هنگام خرابی.
- پیش از توسعه یا تغییر مهم، به بررسی فنی سایت نیاز دارید.
پشتیبانی وردپرس مخصوص همه کسب و کارهای آنلاین است!
پشتیبانی وردپرس فارسینو در بسته های زمانی مشخص، از یک روزه تا یک ساله، ارائه می شود. با این حال برای بیشتر سایت ها، پشتیبانی ماهانه وردپرس بهترین انتخاب است؛ چون سایت وردپرسی هر ماه با آپدیت قالب، افزونه و هسته رو به رو می‌شود و رسیدگی منظم از بروز مشکل پیش از وقوع جلوگیری می کند. هر کسب و کار البته ریسک ها و حساسیت های خودش را دارد. در ادامه می‌بینید پشتیبانی برای هر نوع سایت چه اهمیتی دارد.
پشتیبانی سایت شخصی و وبلاگ
سایت شخصی، رزومه آنلاین یا وبلاگ، چهره شما در دنیای اینترنت است. اگر قالب و افزونه ها به روز نشوند، سایت در برابر نفوذ و بدافزار آسیب پذیر می شود. حتی یک تغییر ساده می تواند ظاهر سایت را به هم بریزد یا سرعت آن را کم کند. سایتی که نام و اعتبار شما را نشان می دهد باید همیشه سالم و سریع باشد، چون هر خطا اعتماد بازدیدکننده را کم می کند.
پشتیبانی سایت خدماتی
برای سایت های خدماتی مثل وکلا، پزشکان، آموزشگاه ها، تعمیرکاران و مشاوران، سایت اولین نقطه تماس مشتری است. فرم تماس، فرم درخواست مشاوره، شماره تلفن و ایمیل های دریافتی باید همیشه سالم کار کنند. اگر فرم خراب باشد، ممکن است چند درخواست از دست برود بدون اینکه متوجه شوید، و هر درخواست از دست رفته یعنی یک مشتری که سراغ رقیب می رود. پشتیبان وردپرس اینجاست که کمک کند تا خطاها زود پیدا و رفع شوند.
پشتیبانی سایت فروشگاهی
فروشگاه های وردپرسی از حساس ترین سایت ها هستند. سبد خرید، درگاه پرداخت، موجودی کالا، ایمیل های سفارش و سرعت صفحه محصول مستقیم روی فروش اثر می گذارند. حتی آپدیت یک افزونه ساده هم می تواند فرایند خرید را مختل کند و تا وقتی متوجه شوید، چند سفارش از دست رفته است. از طرف دیگر فروشگاه اطلاعات مشتریان را نگهداری می کند و امنیت آن اهمیت زیادی دارد.
پشتیبان سایت یعنی کسی همیشه مراقب مسیر خرید، امنیت و نسخه پشتیبان فروشگاه شماست.
پشتیبانی سایت شرکتی
سایت شرکتی نشان دهنده اعتبار برند است. خطای نمایشی، باز نشدن یک صفحه، منقضی شدن گواهی SSL یا کند بودن سایت، تصویر ذهنی مشتریان و شرکای تجاری را خراب می کند. امنیت و به روز بودن افزونه ها در این سایت ها اهمیت بالایی دارد، به خصوص وقتی چند نفر از تیم شما به پنل مدیریت دسترسی دارند. پشتیبانی کمک می کند سایت شما همیشه حرفه ای و قابل اعتماد دیده شود.
پشتیبانی سایت آموزشی
سایت های آموزشی به افزونه های سیستم یادگیری، ثبت نام کاربران، دسترسی به دوره ها و پخش ویدئو وابسته هستند. اگر کاربری پس از خرید دوره نتواند وارد شود یا فایل را باز کند، هم رضایت او کم می شود و هم فشار زیادی به تیم پاسخگویی می آید. ناسازگاری افزونه ها و کندی سایت در ساعت های پربازدید هم از مشکلات رایج است. پشتیبان سایت نقش مهمی در راستای ایجاد فرآیند بدون اختلال ثبت نام دانشجویان دوره تا کسب مهارت در سایت را دارد.
پشتیبانی سایت خبری و محتوایی
سایت هایی که مرتب مطلب منتشر می کنند، به مرور حجم زیادی تصویر، افزونه و داده جمع می کنند و همین باعث کند شدن سایت می شود. سرعت پایین هم تجربه خواننده و هم رتبه سایت در گوگل را تحت تأثیر قرار می دهد. لینک های شکسته و نمایش نادرست در موبایل هم به مرور زیاد می شوند. پشتیبانی کمک می کند سایت با رشد محتوا سنگین و بی نظم نشود.
پشتیبانی سایت های رزرو و نوبت دهی
اگر سایت شما فرم نوبت، رزرو یا ثبت نام آنلاین دارد، مثلا فرم رزرو نوبت کلینیک، سالن، هتل یا کلاس ها؛ خطا در فرم رزرو یا در اطلاع رسانی پیامکی و ایمیلی، به معنی از دست رفتن مشتری است. یک نوبت ثبت نشده یا یک پیامک تأیید که نرسیده، هم برای شما هزینه دارد و هم اعتماد مشتری را کم می کند. پشتیبانی کمک می کند فرایند رزرو همیشه درست کار کند.
پشتیبانی سایر کسب و کارها
سایت های املاک، رستوران و کافه، مراکز درمانی، خیریه و سازمان های مردم نهاد و بسیاری دیگر هم با وردپرس ساخته می شوند. اصل ماجرا یکی است: هر بخشی از سایت که به درآمد، اعتماد یا ارتباط با مشتری گره خورده است، باید همیشه سالم باشد و پشتیبانی دقیقاً برای همین لازم است.
پشتیبانی ماهانه وردپرس یا پشتیبانی در زمان های خاص؟
انتخاب مدت پشتیبانی وردپرس به نیاز سایت بستگی دارد. اگر یک ایراد مشخص دارید، خدمت کوتاه مدت ممکن است کافی باشد؛ اما برای سایتی که مرتب به مراقبت، رسیدگی و پیگیری نیاز دارد، پشتیبانی ماهانه یا دوره ای بهترین پیشنهاد است.
سایت های فروشگاهی، آموزشی و خدماتی بهتر است از خدمات مستمر و پشتیبانی سایت ماهانه بهره مند شوند تا فروش محصولات و یا خدمات شان با مشکل مواجه نشود.
فارسینو در صفحه خدمات پشتیبانی وردپرس خود بسته های یک روزه، هفت روزه، یک ماهه، سه ماهه، شش ماهه و یک ساله را ارایه نموده است. پیش از انتخاب، شرح خدمات و شرایط را بررسی کنید؛ قیمت و جزئیات پلن ها متفاوت میباشد.
وجه تمایز تیم پشتیبانی وردپرس فارسینو!
پشتیبان وردپرس متخصص و باتجربه باید بتواند مسئله را بفهمد، روند رسیدگی را توضیح دهد و درباره محدودیت ها روشن صحبت کند. فارسینو خدمات پشتیبانی وردپرس را بر پایه همین معیارها ارائه می کند و این ویژگی ها آن را از بسیاری از گزینه ها متمایز می کند:
- شرح روشن خدمات هر بسته: فهرست کارهای هر پلن پیش از سفارش در سایت نوشته شده است. از رفع خطاهای وردپرسی، آپدیت قالب، افزونه ها و هسته وردپرس گرفته تا نصب و پیکربندی افزونه و مشاوره رایگان.
- امکانات بیشتر در بسته های بلند مدت: هرچه بسته بلند مدت تر باشد، خدمات بیشتری همچون خدمات افزایش سرعت سایت و… به آن اضافه می شود.
- بسته های زمانی متنوع: از پکیج یک روزه تا یک ساله. اگر فقط یک مشکل مشخص دارید، لازم نیست برای مدت طولانی هزینه کنید و اگر سایتتان مراقبت مداوم می خواهد، بسته بلندمدت هم وجود دارد.
- قیمت نمایش داده شده برای هر بسته: قیمت پلن ها در صفحه سفارش مشخص است و لازم نیست برای دانستن هزینه اولیه منتظر پاسخ بمانید.
- مشاوره پیش از خرید: اگر نمی دانید کدام بسته به سایتتان می خورد، می توانید قبل از سفارش با واحد مشاوره فارسینو مکالمه یا گفتگو کنید.
- تخصص در وردپرس: فارسینو خدمات پشتیبانی را در کنار طراحی سایت و سایر خدمات وردپرسی ارائه می کند، پس تیمی که سایتتان را بررسی می کند با قالب ها، افزونه ها و مشکلات رایج وردپرس آشناست. حتی برای سایت های فروشگاهی، تنظیمات مربوط به فروشگاه هم در بسته ها پوشش داده شده است.
نتیجه گیری
پشتیبانی وردپرس فقط برای زمان خرابی سایت نیست، بلکه برای پایداری کسب و کار آنلاین شماست. چه وبلاگ شخصی داشته باشید و چه سایت خدماتی، فروشگاهی، شرکتی، آموزشی یا رزرو، رسیدگی منظم به آپدیت ها، امنیت و عملکرد سایت از مشکلات بزرگ تر و از دست رفتن مشتری جلوگیری می کند. آژانس خدمات وردپرس فارسینو بسته های پشتیبانی را از یک روزه، ماهانه تا سالانه ارائه می کند. برای بررسی جزئیات و ثبت سفارش به Farsino.com مراجعه کنید یا پیش از انتخاب بسته خدمات با واحد مشاوره تماس بگیرید.
