اتصال ناموفق redis و memcache

سلام من برای آبجکت کش هم redis و هم memcache  روی هاستم فعال هست اما اتصال همیشه ناموفقه به هاست هم تیکت زدم و گفتن تنظیمات از طرف هاست مشکلی نداره و باید با یه متخصص وردپرس مطرح کنی